お問合せのお願い

弊社直営店並びにオフィシャルWEBサイトにてご購入頂いた商品に関してご不明点・ご不満事等がございましたら、

先ずはご購入店舗へお電話下さいませ。お客様からのご意見・ご要望をお伺いさせて頂きます。

弊社での対応に関しましては、現物を確認させて頂いた後でないと判断しかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。

_

取扱商品について

 UNITED NUDE JAPANは日本国内代理店となります。

日本国内のみの発送、お取り引きになります。

UNITED NUDE国外の代理店でのご購入に関するご質問、ご対応は致しかねます。

_

当WEB SHOPにて掲載商品に関して

掲載されている商品は、店頭における販売も同時に行っているため、時間差で完売してしまった商品が掲載されている場合があります。
ご注文後にキャンセルさせて頂くこともありますので、予めご了承下さい。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。

_

ギフトニーズに関して
ラッピングは有償にて承っております。商品ページからご選択下さい。

_

箱破損に関して

インポート商品の為、箱破損が生じたものもございます。

商品の品質状態には問題はございませんのでご了承くださいませ。

ギフトなどの場合は備考欄にご記載くださいませ。

_

返品について

弊社直営店並びにオフィシャルWEBサイトにて、お客様都合による商品の返品はお受けいたしません。

但し、初期不良品や誤送に限り以下条件を全て満たす場合ののみ返品、交換をお受け致します。

○弊社直営店・オフィシャルWEBサイトにてご購入頂いた商品であり、かつ未使用品である場合。

○購入後７日以内に連絡を頂いた場合。

○全ての付属品、納品書がある場合。

当社指定の方法にて返品頂いた場合、商品を正しい物と交換させて頂きます。

同じ商品の在庫確保ができなかった場合に限り、同等の他商品との交換、またはご返金にて対応させて頂きます。

同じ商品の在庫確保ができなかった場合以外の理由では、他の商品・色サイズの交換は出来ません。

_

交換について

弊社直営店並びにオフィシャルWEBサイトにおきましてご購入品頂き、かつ未使用品である場合、同一商品のサイズ交換に限り、

お客様から注文を受けてから７日以内に在庫状況に応じて交換いたします。

お客様ご自身にて交換手続き及び送料のご負担をお願い致します。

商品交換をご希望の場合、交換商品を希望する旨をメールにてご連絡ください。（交換は１回に限ります。）

尚、交換商品完売の場合、または事前に交換不可とお伝えさせて頂いた商品、及びセール商品の交換はお断りいたします。

交換商品は、返品された商品を受理し品質管理チェックを行なった後に配送料着払いにて発送されます。

※商品交換はお客様がご注文後７日以内に申し出頂いた場合に限り、この期間を過ぎた場合は交換をお受けできません。

※ご返送頂く商品はお届け時と同じ状態で梱包、オリジナルシューズボックスにて梱包をお願い致します。

但し、これらが守られなかった場合には交換対応をお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。

＊お客さまと商品の相性の観点から、同一新品商品との交換よりも国内での補強等のお修理をお勧めさせて頂く場合もございます。

_

 

不良品について

ご注文頂きました商品は入荷時及び発送前に検品してご配送させていただいておりますが、それでも初期不良品が発生した場合には商品交換させて頂きます。

初期不良品の場合のみ、同一商品同サイズにて交換対応いたします。（店頭でお渡し又は商品到着後７日以内に連絡の場合のみ）

但し、同商品在庫がなく交換対応ができない場合のみ、同等の他商品との交換、またはご購入時決済方法を用いてご返金対応させて頂きます。

※クレジットカードへの返金には30日ほどかかる場合がありご利用クレジットカード会社の返金に関する規定に基づき処理されます。

不良品として返品された全ての商品は検品され、正常損耗と思われる商品に関しては不良品として受領致しかねます。

修復可能と思われる商品に関しては、要望に応じて修理対応させて頂きます。

_

交換.返品ができない場合として

○ご購入後、８日以上が経過している

○お客様の責任により、商品の一部、付属品を紛失している場合

○お客様の責任により商品が汚損または破損している場合

○販売時に返品交換ができない旨をご案内している商品

○付属品やシューズ用外箱、シューズ袋が取り外されたり汚損、破損させている場合

○商品に同封されている納品書を紛失した場合

○イメージが違うなど、お客様のご都合による場合

○セール価格でのご購入いただいた場合

○一度でもご使用になられた商品

○その他、当社が交換返品をお受けしかねると判断した場合

_

交換・返品方法について

上記をご確認の上、交換返品をご希望される場合は、下記へご連絡をお願い致します。

ご連絡の無い交換返品はお受け出来ません。

■TEL: 03-6712-6218 (月水木金土日祝　AM11:00-PM6:00）※ 定休日火曜日

■Email ： un_tokyo@unitednude.jp

※連絡時に下記をご確認させて頂きますのでご準備をお願い致します。

・注文番号　※注文時のメールに記載

・お名前/ご連絡先（住所、日中連絡のできる電話番号、メールアドレス）

注文商品名及びサイズ、ご購入金額の明細がわかるもの

※弊社営業時間により即日対応が難しい場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

_

店頭持ち込み修理に関しまして

現在UNITED NUDE直営店舗ではお修理お持ち込みサービスは終了しております。

工具を必要とする、ヒールゴムの交換やソールの張り替えはお近くのお修理業者様へ

お客様ご自身でのお持ち込みをお願いしております。

お困りごとの際は事前にお近くの直営店舗(ご購入店舗)までメール又はお電話にて、ご連絡くださいませ。

その際、直営店舗にてご購入履歴のない商品に関しては対応しておりませんのでご注意ください。

※中古販売、フリマサイト、アウトレット品には対応しておりません。

店舗でのお持ち込みシューズの廃棄はお断りいたします。

_

Eamzヒールのヒールゴムパーツに関して

Eamzヒールのヒールゴムパーツは店頭にて販売しております。

(1set ¥550 税込 ※シューズサイズによりヒールゴムパーツのサイズが異なります。)

店頭にてお取り扱い数に限りがございますので、ご購入の際は事前に着用シューズのサイズをご確認の上

店舗までご連絡くださいませ。

_

店頭で可能なクリーニング

直営店舗でご購入のお客様へのサービスとして、幅伸ばし/簡単な汚れ落とし等のお手入れ

点数や商品状態、汚れの具合により当日のお渡しが出来ない場合がございます。

クリーニング希望のご予約連絡をいただけるとスムーズにご案内が可能です。

その際、お名前/ご購入店舗/商品をお電話口のスタッフへお伝えください。

 

株式会社 UNITED NUDE JAPAN